霍尔果斯，这座位于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州、意为“驼队经过的地方”的城市，曾是古老丝绸之路上的驼铃回响之地。如今，作为中国向西开放的前沿，它已蜕变为集边境、口岸、商贸和国际化特色于一体的现代化都市。凭借中哈霍尔果斯国际边境合作中心和中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，以及得天独厚的地理位置和不断优化的政策环境，霍尔果斯已成为中亚及欧洲客商投资兴业的热土，许多外国友人在此创业、生活并选择长久定居，他们普遍表示，“我去霍尔果斯”已转变为“我回霍尔果斯”。

海关高效通关，促进跨境贸易提速

霍尔果斯口岸是这座城市的贸易动脉。国门外，跨境货车川流不息；国门内，商贸街巷热闹非凡。

清晨时分，霍尔果斯公路口岸一派繁忙景象，满载货物的跨境货车有序驶入海关集中查验场，各项流程高效衔接。

在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易长达14年的哈萨克斯坦客商伊利亚斯，亲身经历了口岸的巨大变迁。他将哈密瓜、小白杏等80余种中国优质农产品销往哈萨克斯坦、俄罗斯等地。他表示，霍尔果斯口岸的通关速度逐年提升，极大地促进了他的生意发展。

伊利亚斯强调，生鲜产品贸易最看重时效性，保鲜期短意味着每一天的延误都会带来额外的损耗。过去，他常常需要凌晨就赶到口岸，以争取早些发车。

为解决生鲜产品通关慢、损耗大的问题，霍尔果斯海关设立了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实行优先查验和随到随放政策，实现了“当日采摘、当日通关、当夜上市”的生鲜外贸新模式，让中国优质农产品能够迅速抢占国际市场。

伊利亚斯分享道，今年春天，一批柑橘在清晨运抵霍尔果斯口岸，中午便顺利出境，当晚已在哈萨克斯坦阿拉木图的多家超市上架销售。他赞扬霍尔果斯海关高效务实的服务，稳定的营商环境让他倍感安心，并坚定了在此长期发展的决心。

近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新引擎。哈萨克斯坦客商恒巴提看准了中亚市场对中国新能源汽车的强劲需求，选择在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车出口物流业务。

为加速新能源汽车跨境出口，霍尔果斯海关推出了“自驾出口商品车快速通关模式”，大幅简化线下流程，推行全程线上办理，将车辆平均通关时间从30余小时缩短至5小时以内。恒巴提表示，标准化的流程、智能化的服务以及全天候的保障，使得她的汽车物流服务周期更加精准可控，交付质量也稳步提升。

恒巴提认为，畅通高效的口岸通道、优质贴心的营商服务以及稳定向好的发展环境，让远道而来的创业者能够安心立业、放心发展。她提到，可靠的通关时间和有保障的服务赢得了客户的信任，老客户也常为她介绍新客户。随着口岸营商环境的不断优化，她已将公司的核心业务全部转移至霍尔果斯。

外贸结构优化，跨境直播业态蓬勃发展

在合作中心，商铺林立，客流如织，多语种跨境电商直播基地的订单提示音此起彼伏。得益于保税、免税、退税等多重政策优势，当地不断优化的营商环境，为外籍客商对接中国市场、共享发展机遇提供了重要平台。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬已在霍尔果斯创业三年，经营着多家跨境商品免税店。他曾辗转多个口岸经商，最终选择霍尔果斯，看重的是其透明稳定的政策、便捷高效的创业服务以及持续向好的市场环境。西蒙尼扬表示，霍尔果斯务实且有效的政策落地，保证了客源稳定并控制了经营成本，他的生意也因此一年比一年兴隆。

跨境直播作为新兴业态在霍尔果斯蓬勃发展，成为外贸转型升级的生动体现。霍尔果斯在新疆率先探索多语言跨境直播模式，免费提供直播场地，搭建专业化直播基地，并定期为初创主播提供选品、运营等方面的培训指导。

依托公铁联运国际物流园构建的贯通亚欧的现代化物流网络，以及跨境电商专属绿色通道和7x24小时预约通关服务，当地已形成“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区的跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内已有20余个直播间同步进行直播，美妆、服饰、日用百货等中国商品销售至中亚及欧洲各国。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克于去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地。起初，她每天直播数小时，粉丝寥寥，订单稀少。在直播基地工作人员的指导下，她调整了直播时段，优化了产品搭配，并借助专业团队拍摄的短视频引流，如今粉丝数已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元，直播间已焕发新生机。

哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯也受益于直播基地。她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数持续攀升。凭借物美价廉的中国商品和便捷的跨境物流，她日均出货量可达500公斤，并吸引了众多境外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已举家搬迁至此，并表示希望在此长久居住。

完善公共服务，助力外籍人士安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与中国家常菜并陈，往来客商与本地居民在此欢聚交流。这家由哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽合伙经营的小店，已成为跨国创业的成功典范。

七年前，托克塔巴耶娃初到霍尔果斯，便敏锐地捕捉到这里客商云集带来的餐饮商机。她与精通多国语言且踏实肯干的古丽一拍即合，共同经营饭店。托克塔巴耶娃负责菜品研发，古丽则专注于客源对接和日常运营，默契的合作使得小店生意日益兴隆。

近期，在合作中心支付建设方案等政策推动下，超过80%的餐饮、零售、住宿商户完成了线下POS机终端的升级。新升级的POS机支持人民币和哈萨克斯坦坚戈的双币种结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付工具，显著提升了跨境消费的支付便利性。

生意蒸蒸日上，霍尔果斯已成为托克塔巴耶娃的第二故乡。她表示，在这里结交了来自世界各地的朋友，大家如同家人般亲近。她深切体会到，在这里，他们已从“客人”转变为“家人”。

在提供创业便利的同时，霍尔果斯依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，不断完善外籍人士的公共服务体系。

去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提携家人来到霍尔果斯创业，但因语言障碍和对政策不熟悉，孩子的教育问题让他颇为忧虑。

霍尔果斯亚欧西路街道索伦社区的工作人员了解情况后，积极联系当地教育部门，协助别克扎提准备材料并对接学校，最终解决了孩子们的入学难题。

针对外籍儿童中文基础薄弱、难以适应校园生活的问题，社区还联系公益托管班和兴趣课堂，让他们与当地学生一同学习玩耍。短短三个月，别克扎提的孩子们在中文学习和性格发展上都取得了显著进步。

别克扎提表示，他最大的愿望是努力工作，让孩子们在这里接受良好的教育，并希望他们未来能考入中国的大学。

霍尔果斯城市治理的温度，体现在一个个外籍创业者融入当地的故事中。在霍尔果斯工业园区街道英塔尔社区，“圆桌奶茶”议事会成为沟通协商的重要平台。社区每月举办“伊犁人的奶茶会”，邀请社区干部、楼栋长、企业代表等围坐一堂，在轻松的氛围中共同探讨问题、商议对策。针对口岸外籍司机和客商较多的特点，社区还专门设立了“国际友人奶茶专场”，帮助他们解决实际困难。霍尔果斯完善的公共服务和细致的治理方式，吸引着越来越多的客商愿意前来，并更愿意在此扎根。