中国企业在数字技术全球化布局方面,可以借鉴汉朔科技与屈臣氏集团在电子价签领域的合作模式。这种“借船出海”的方式,为中国数字技术拓展海外市场提供了有益借鉴。

针对跨国企业与科技企业合作的逻辑及可复制性,《国是直通车》专访了屈臣氏集团国际采购部商务总监洪丽施和汉朔科技亚太销售事业部总经理冯运亮。

跨国零售集团与数字科技企业合作出海的核心逻辑

洪丽施指出,屈臣氏集团在选择合作时,不仅看重技术产品本身,更着眼于构建一套具备全球推广能力的数字运营体系。这一决策主要基于四个方面:

  • 提升门店运营效率: 数字技术能显著减少人工更换价签、核对价格等重复性工作,使员工能更专注于顾客服务和专业咨询,从而提升顾客满意度。
  • 推动零售体系升级: 电子价签等技术正从单一运营工具,转变为支撑实时定价、库存管理以及线上线下融合运营的关键基础设施。
  • 加速创新落地转化: 中国科技企业在竞争激烈的零售市场中成长,拥有成熟的应用场景和快速迭代能力,能够迅速将创新方案转化为实际生产力。
  • 构建全球统一能力平台: 标准化的数字工具有助于集团在不同市场实现运营协同,为数据驱动决策和精细化管理奠定基础。

冯运亮补充说,与屈臣氏集团的合作,在巩固全球高端客户资源和推进出海进程方面成效显著,尤其是在美妆零售领域增强了行业影响力。借助屈臣氏集团遍布31个市场、超过17000家门店的国际网络,汉朔为后续吸引更多跨国零售客户打下了基础。

屈臣氏集团与汉朔在本地化调整方面的实践

洪丽施强调,要让数字技术有效融入海外零售体系,需要一套系统的协同机制。这包括:

  • 在真实门店场景中进行验证测试,确保技术的可行性。
  • 对接当地的法律法规和系统环境,涵盖数据保护、系统接口及运营规范。
  • 适应不同市场的消费习惯和运营模式,如价格展示方式、促销策略、门店客流设计等。
  • 沉淀可复制的标准化解决方案,将试点经验转化为全球推广模型。

冯运亮表示,本次合作的关键在于,并非简单地将同一套产品复制到不同市场,而是在统一标准下进行本地化适配。汉朔提供的完整解决方案涵盖电子价签硬件、软件平台、基站及系统集成,支持多门店统一管理、第三方系统对接和灵活部署,以满足不同市场在语言、网络环境和运营流程上的差异化需求。通过“全球项目团队+本地交付服务网络”的协同模式,提升了响应效率和落地质量。合作中最大的挑战在于平衡屈臣氏集团总部统一的技术方向与各区域市场的实际经营需求,确保方案既能规模化复制,又能真正适应本地门店。

中国数字科技企业的特性

洪丽施认为,从全球视角来看,中国数字科技企业在规模化落地方面展现出更高效率、更完整场景和更优成本的优势。

  • 成本效益优势: 依托成熟的产业链配套和规模化应用经验,中国企业能提供更具竞争力的整体解决方案,从而促进技术的广泛推广。
  • 技术迭代与场景成熟度领先: 中国数字技术深度植根于高频、高密度的零售市场,经过复杂多样的商业环境反复验证,形成了完善的应用体系,覆盖供应链、门店运营到会员管理的全链路场景。
  • 落地效率与执行能力敏捷: 中国科技企业通常具备快速部署和快速迭代的能力,能在较短时间内完成方案设计到大规模应用的转化,为零售企业带来更快的业务成果。

冯运亮补充道,中国数字科技企业的核心竞争力体现在:

  • 快速的技术创新与产品迭代。
  • 强大的系统化能力,提供从设备、平台到运营支持的完整解决方案。
  • 规模化交付与高性价比优势,在大规模、多区域部署中保持稳定、灵活和高效率。

借助跨国集团开拓国际市场模式的可复制性

冯运亮认为,自主开拓海外市场通常需要企业独立完成客户教育、渠道建立和品牌验证等全过程,周期长且试错成本高。而借助跨国企业成熟的国际零售网络,中国科技企业能够更快进入主流市场,在真实业务场景中建立渠道信任、优化成本结构、提升品牌渗透率,因此具有可复制性。更重要的是,这种合作不仅是“借船出海”,更是通过国际高标准客户的筛选和验证,促使企业提升合规、交付和跨文化协同能力。

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